საცალო ვაჭრობა დუმდა იმ მომხმარებლების მიმართ, რომლებმაც ზაფხულის დასაწყისში იყიდეს ველოსიპედები
Evans Cycles-მა დატოვა NHS-ის თანამშრომელი ველოსიპედის გარეშე, მათ შესთავაზეს ფასდაკლებით, რადგან საცალო ვაჭრობა ჯერჯერობით ვერ ასრულებდა შეკვეთას.
The Guardian-ის მოხსენებაში ნათქვამია უმცროსი ექიმის შესახებ სომერსეტიდან, რომელმაც იყიდა ველოსიპედი საცალო ვაჭრობიდან ივნისში 20%-იანი ფასდაკლებით, რომელსაც სთავაზობდნენ NHS მუშაკებს.
ველოსიპედი არასოდეს მიწოდებულა 22 ივლისის მითითებულ მიწოდების თარიღზე და კლიენტი ამტკიცებს, რომ სატელეფონო ზარები და ელფოსტა მომხმარებელთა სერვისებისთვის უგულებელყოფილი იყო, როდესაც იგი ცდილობდა ველოსიპედის ადგილსამყოფელის კითხვას.
შემდეგ გავრცელდა ინფორმაცია, რომ მომხმარებელს უნდა ეწვია მაღაზია მისი შეკვეთის განახლებისთვის, რომელსაც მას მოუწევდა ველოსიპედის მისაღებად ნოემბრამდე ლოდინი.
როდესაც უმცროსმა ექიმმა შეკვეთის გაუქმება სცადა, Evans Cycles-ის ერთ-ერთმა მაღაზიამ აცნობა მათ, რომ „შეკვეთის სისტემის ხელახალი შემუშავება ხელს უშლიდა მათ თანხის დაბრუნებას“, ხოლო მეორემ თქვა, რომ „ანაზღაურება ხელით უნდა გაიცეს სათაო ოფისში, რომელიც მაღაზიებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ მხოლოდ ელექტრონული ფოსტით' და რადგან სათაო ოფისი არ პასუხობდა, ისინი ვერ ანაზღაურებენ მომხმარებელს.
მიმდინარე Covid-19 კრიზისი და ჩაკეტვა, რომელიც დაწესდა მარტში, აღმოჩნდა კატალიზატორი ველოსიპედთან და ველოსიპედთან დაკავშირებული გაყიდვების ზრდისთვის, რადგან ხალხი ეძებდა ვარჯიშისა და ტრანსპორტის ალტერნატიულ ფორმებს.
Evans Cycles, რომელიც გადაარჩინა ადმინისტრაციისგან Sports Direct-ის მფლობელმა მაიკ ეშლიმ 2018 წელს, ისარგებლა ამ ბუმით, რადგან მისი აქციების დიდი ნაწილი გაიყიდა აპრილის, მაისის და ივნისის თვეებში.
ამ გაყიდვებში ერთ-ერთი ხელშემწყობი ფაქტორი იქნებოდა ისეთი სტიმული, როგორიცაა 20%-იანი ფასდაკლება NHS მუშაკებისთვის.
თუმცა, როგორც ჩანს, გაყიდვების ზრდამ შესაძლოა გადააჭარბა კომპანიას, კონკრეტულად მის მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას.
ამჟამად, მიმოხილვის ვებსაიტი Trustpilot აფასებს საცალო ვაჭრობას, როგორც "ცუდს", კრიტიკის უმეტესი ნაწილი ფოკუსირებულია ველოსიპედებზე, რომლებიც შეკვეთილი იყო წლის დასაწყისში და ჯერ არ არის მიწოდებული. გარდა ამისა, The Guardian იტყობინება, რომ მომხმარებლის მომსახურების საკონტაქტო ნომერი ამოღებულია კომპანიის ვებსაიტიდან.
ველოსიპედისტი ასევე ესაუბრა Evans Cycles-ის მომხმარებელს, რომელმაც შეუკვეთა სპეციალიზებული Allez საგზაო ველოსიპედი მაისში და ციტირებული იყო მიწოდების თარიღი ივლისი. როგორც კი თარიღი გავიდა, მან შენიშნა, რომ Evans Cycles ვებსაიტმა მაშინ ციტირებდა 2021 წლის იანვარს, როგორც ახალ თარიღს, როდესაც ველოსიპედი ხელმისაწვდომი იქნებოდა.
მომხმარებელი რამდენჯერმე დაუკავშირდა საცალო ვაჭრობას განახლებისთვის, მაგრამ უგულებელყო. თუმცა, ამ მომხმარებელს სექტემბრის ბოლოს გაეგზავნა ელ.წერილი მისი ადგილობრივი Evans Cycles მაღაზიიდან, რომელშიც აცნობეს, რომ მისი ველოსიპედი მიტანილი იყო აღნიშნულ მაღაზიაში და მზად იყო შესაგროვებლად.
ველოსიპედისტი ევანსს მიმართა კომენტარისთვის მიუწოდებელი ველოსიპედების შესახებ მოხსენებებთან დაკავშირებით და სპიკერმა თქვა, რომ ისინი 'ვერ შეძლეს მეტი ინფორმაციის მიწოდება'.
ამ სტატიის სათაური შეიცვალა გამოქვეყნების შემდეგ, სადაც მითითებულია NHS ერთი თანამშრომელი
